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호텔 퀸시와 온라인교육

만화 호텔 퀸시를 보면서 서비스업에 대해 많은 생각을 하게 된다.또한 서비스업이라는 것은 너무나도 어렵다는 것을 다시 한번 절감한다.호텔 서비스와 온라인 교육의 공통점이라면,첫째, 고객의 요구사항은 언제나 다종다양해서 일일이 따라가기가 매우 어렵다는 점, 둘째, 고객을 만족시키는 방법은 항상 다를 수 있다는 점,셋째, 고객을 만족시켰다 하더라도 그것이 ...
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